La Dirección de Proyectos y el rescate de los mineros

La gestión de proyectos puede ser aplicada a diversas circunstancias gracias a la flexibilidad que otorga su aplicación. Un ejemplo de esto fue el exitoso rescate de los 33 mineros de Chile, del cual ayer se conmemoraron dos años. Una historia dramática que conmovió y capturó la mirada del millones de personas y en la cual se llevaron a cabo diferentes gestiones en distintos niveles para hallarlos con vida y salvarlos. En este artículo quiero aportar una mirada diferente de la situación ocurrida en la Mina Copiacó relacionándola con la Dirección de Proyectos.

Son muchas las lecciones que, para la Dirección de Proyectos en organizaciones, se desprenden de la gestión de la crisis de los mineros chilenos, tanto en la superficie como desde el interior de la mina.

Para empezar podemos mencionar el profesionalismo con el que se llevó a cabo el plan de rescate, para el cual se buscaron a las personas más capacitadas para conformar el Equipo Técnico de Rescate compuesto por las áreas de Ingeniería, Oficina Técnica, Sondaje, Interior de la Mina, Rescatistas y Logística. Asimismo, la consecución de un proyecto depende, fundamentalmente, de su Director de Proyectos, del compromiso, sus conocimientos y experiencia, y esencialmente de sus habilidades; esto fue ampliamente demostrado con la participación del Gerente de Minas, André Sugarret Larroquette, responsable del rescate y líder del proyecto.

En este proyecto se desarrolló una planificación en la que se tuvo en cuenta muchas variables acordes a las necesidades y al contexto. Se determinó lo que se haría, es decir, se definió el alcance; se analizaron diferentes alternativas de las cuales surgió un rescate inicial y dos propuestas alternativas: un plan B –que fue el que dio con los mineros– como un plan C, a pesar de que esta decisión elevaba los costos.

En total 6 empresas de perforación formaron este plan con un total de 9 máquinas con diferentes procesos de excavación para poder dar con los trabajadores. Considerar un plan de contingencia con metas concretas, realizables y a corto plazo es otra de actividades que se realiza en la Dirección de Proyectos, ya que avanzar con un método analítico es lo que permite prever situaciones negativas y pensar posibles soluciones.

Una vez definido el objetivo y diseñado el plan para salir de la crisis, lo que debe tenerse en cuenta es que el equipo necesita pequeñas metas que lleven a la consecución de la más grande. También se detalló cómo se organizaría el trabajo, quienes conformarían el equipo de trabajo asignando roles y responsables de llevar a cabo las tareas planteadas con anterioridad, se especificó el tiempo escatimado para rescatar a los mineros y los recursos indispensables para lograrlo.

La ejecución del plan se realizó a la perfección, con un seguimiento al detalle y se actuó de forma proactiva ante cualquier desviación o problema que se presentó como: fallas en las perforadoras, problemas con la geología del lugar, desviaciones en las perforaciones, entre otros.

Cabe destacar que la necesidad de actuar con flexibilidad en el logro de objetivos propuestos, así como promover la motivación del grupo y la toma de decisiones estratégicas por parte de los líderes, fueron factores fundamentales para mantener la esperanza de un potencial y exitoso rescate. En situaciones como la descripta, es clave el papel de líder para que conserve la calma de los involucrados, logre ir organizándolos y convenciendo al grupo de la necesidad de mantenerse unidos y actuar juntos en función de este objetivo, ya que es normal que la gente entre en un estado de shock que no puede manejar.

Otro punto que muchas veces no es considerado en los proyectos es la gestión de la comunicación. Por un lado, hay que conocer y entender a los involucrados en el proyecto, en este caso estaba compuesto por los propios mineros rescatados, sus familias, los dueños de la mina, los otros trabajadores de la mina y sus familias, el gobierno central y regional, organizaciones ligadas a la actividad minera, Ministerios (Minería, Salud, Hacienda, Economía y otros), el equipo del proyecto, la comunidad en general y entre otros. Luego, hay que mantener apropiadamente informados a todos ellos y gestionar sus intereses y expectativas.

A partir de esta situación que pudo ser resuelta de forma exitosa y en la que se ha cumplido con el objetivo de rescatar sanos y salvos a los 33 mineros, podemos observar aspectos de la Dirección de Proyectos que agregan valor y deben ser tenidos en cuenta por parte de ejecutivos y responsables de proyectos en las organizaciones.