La Municipalidad de Rafaela, a través de la Subsecretaría de Auditoría, Evaluación y Transparencia, aprobó satisfactoriamente la auditoría de seguimiento realizada por IRAM en el marco de su Sistema de Gestión de la Calidad.
El resultado obtenido ratifica el compromiso del municipio con la mejora continua, la transparencia y la calidad de los procesos que respaldan la prestación de servicios a la comunidad.
Según el informe elaborado por los auditores, no se detectaron no conformidades ni observaciones durante la evaluación, lo que evidencia el cumplimiento de los requisitos establecidos y el correcto funcionamiento de los procesos auditados.
Además, la auditoría destacó una fortaleza institucional vinculada a la toma de conciencia y al compromiso organizacional, resaltando especialmente el liderazgo de la alta dirección y la participación activa del personal en el fortalecimiento permanente del Sistema de Gestión de la Calidad.
La subsecretaria de Auditoría, Evaluación y Transparencia, Silvina Imperiale, señaló: “Este resultado refleja el compromiso de toda la organización con la calidad, la mejora continua y la transparencia en la gestión pública. Que la auditoría se haya desarrollado sin observaciones ni no conformidades demuestra el trabajo sostenido que realizan las distintas áreas municipales para fortalecer sus procesos y brindar mejores servicios a los vecinos”.
Como parte de la dinámica de mejora continua que promueve este tipo de evaluaciones, IRAM identificó tres oportunidades de mejora orientadas a profundizar la comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incorporar nuevas herramientas para fortalecer la evaluación de riesgos y optimizar el análisis de la información obtenida a través de los mecanismos de comunicación y retroalimentación con los ciudadanos.
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