Adaptación al cambio, desarrollar

un modelo operativo innovador y lograr un enfoque colaborativo son

algunas de las acciones que, a nivel internacional, deberían tomar

las instituciones financieras para "seguir por el camino del

crecimiento", según un estudio elaborado por la consultora KPMG.

El trabajo sostiene que los bancos en el mundo "necesitan

adaptarse rápidamente al cambio, desarrollar un modelo operativo

innovador, implementar medidas sustentables de reducción de costos

y lograr un enfoque colaborativo para superar los problemas.

Así lo indica el informe "Perspectivas, desafíos y

oportunidades en la industria de servicios financieros en los

mercados internacionales", realizado por KPMG.

"A nivel global la industria empezó a mostrar signos de

inestabilidad. Para poder seguir por la senda correcta, las

instituciones necesitan empezar a tomar acciones desde ahora",

indicó Daniel Kislauskis, socio de Management Consulting de KPMG

Argentina.

El informe indica que aunque las proyecciones a 2020

pronostican un crecimiento cercano al 5% (sobre la base del PBI

mundial), la industria aún tiene numerosos desafíos por sortear,

entre los que se destacan:

- Normas para evitar otra crisis bancaria.

- Tecnología. La introducción de mejoras podrá generar mayor

flexibilidad en sus sistemas de precios y desarrollo de productos.

- Clientes cambiantes. Los confían y perdonan menos, por ello,

resulta necesario restituir la confianza en los clientes, más aún,

luego de la crisis.

- Entorno económico. Operar con éxito en un entorno económico

inestable requiere un nuevo enfoque estratégico y operativo.

Por ello, para poder hacer frente a los desafíos, se recomienda:

- Aprovechar la oportunidad de transformación. Adaptarse

rápidamente al cambio a partir de la transformación de sus modelos

operativos y de negocio.

- Desarrollar un modelo operativo innovador para superar la

pérdida de escala y los problemas.

- Implementar medidas sustentables de reducción de costos a

largo plazo.

- Implementar un enfoque iterativo y colaborativo para un

problema complejo y polifacético.

"Es necesario redefinir el modelo operativo de las entidades

financieras a nivel global, de manera que puedan identificarse

drivers de competitividad sustentable a partir de los procesos, la

tecnología, la estrategia, la cultura y el management", indicó,

por su parte, Alan Lerner, gerente de Management Consulting de

KPMG en la Argentina.