Por Miguel Angel Vicente (*)

Una de las principales preocupaciones de los "fundadores" de empresas familiares es encarar la incorporación de los sucesores en la dirección y gestión de la empresa y contemplar los intereses de aquellos miembros que no desean participar pero que tienen derechos sobre el patrimonio.

Existen "empresas de familia" y "familias con empresas", atendiendo a cuantos miembros trabajan en la misma en posiciones de conducción y de gestión gerencial. Son situaciones diferentes, pero hay temas en común y la sucesión e incorporación de las nuevas generaciones y la protección del patrimonio y los derechos sobre el mismo, se encuentran al tope de los conflictos familiares.

El problema principal es darse cuenta acerca de cuándo es el momento de "ordenar la casa" y planear el futuro, diseñando el esquema de gobierno empresario y de gestión del negocio , y ordenar la administración del resto del patrimonio familiar, cuando aún están en funciones los fundadores de la misma o los miembros de la segunda generación continuadores de aquellos.

A nivel mundial existe consenso acerca de que las tendencias muestran que una cuarta parte de las empresas familiares pasan a ser dirigidas y gestionadas por la segunda generación y que solamente la décima parte lo son por la tercera generación.

Frente a esta problemática y fruto de diversas experiencias de campo es necesaria una metodología de intervención que focalice en los elementos clave del proceso para planificar la incorporación de las nuevas generaciones en la dirección y gestión de las empresas y, al mismo tiempo, que contemple los intereses de los miembros de la familia que no desean participar pero que tienen derechos patrimoniales en un protocolo familiar.

¿Es un desafío? ¿Existen fórmulas para encarar el proceso?

ETAPAS DEL PROCESO

Este proceso debe ser manejado con prudencia por el riesgo de instalar un conflicto inexistente hasta el momento o porque puede potenciar uno que ya existe o despertar uno que se encuentra latente.

Hay un dicho alemán: "son todos amigos o ya heredaron".

Requiere prudencia y experiencia. Debido al mencionado riesgo es que he diseñado una metodología que contempla tres etapas:

-Diagnóstico de sensibilidad acerca de la madurez para encarar el proceso.

-Socializar y consensuar el diagnóstico.

-Asistencia/ coaching para implementar un programa de trabajo y diseñar el protocolo familiar.

DIAGNOSTICO DE SENSIBILIDAD

-Analizar si existe consenso acerca de la visión futura de los negocios, del modelo de gobierno de la empresa familiar y de los roles de los miembros de la familia, contemplando los intereses familiares, el patrimonio y el funcionamiento de la empresa, analizando cuidadosamente las posibilidades.

En esta etapa trabajamos solamente con los fundadores de la empresa y miembros de la segunda generación que tengan el poder decisorio.

CONSENSUAR EL DIAGNOSTICO

Compartir la visión acerca de los negocios y el patrimonio familiar y recoger opiniones acerca del modelo de dirección y gestión con los miembros de la familia. Relevar los diferentes pensamientos acerca de las formas de participar en el negocio y de la administración del resto del patrimonio, de modo tal de lograr trabajar en la formulación de un conjunto de reglas de convivencia, gobierno y gestión de la empresa y del patrimonio, acordado por reflexión y consenso entre las partes interesadas.

En esta etapa se trabaja con las personas que participaron en la etapa 1, más los restantes miembros de la familia.

ASISTENCIA/COACHING

Es para implementar un programa de trabajo y diseñar el protocolo familiar que contemple:

-Factores clave para encarar la sucesión en el gobierno y gestión de la empresa y la administración del resto del patrimonio.

-Roles, retribución y condiciones de trabajo.

-Condiciones para asunción de responsabilidades.

-Formas de medir el rendimiento.

-Plan de capacitación y desarrollo de las personas involucradas en el negocio.

-Competencias requeridas para ocupar posiciones de poder y decisión.

-Sistema para distribuir dividendos.

-Modelo para la toma de decisiones estratégicas.

-Formas de comunicación entre los miembros de la familia y ámbitos para que los miembros de la familia aborden los diferentes temas y sistema de información a los mismos.

-Enfoque del patrimonio familiar.

-Construcción colectiva de las normas y reglas, una especie de "Código Familiar" o "Protocolo (el cual se elabora en forma gradual hasta llegar a la versión final).

En esta etapa se trabaja con los miembros de la familia involucrados en la dirección y gestión de la empresa y con quienes tengan responsabilidad en la administración del resto del patrimonio.

(*) Dr. en Administración UBA

(NA-d:biz)